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支付宝赔付升级:秒赔+先赔让你购物无忧2018香港

ʱ䣺 2019-10-09

  支付宝推出“你敢付我敢赔”服务以来,受到了不少用户的好评,尤其是对于那些芝麻分高的消费者来说,往往更能体验到这项服务的便利。而近日,支付宝宣布该项服务正式升级为2.0版本,推出“定案秒赔”和“疑案先赔”的1+1服务。

  升级之后,如果账户被盗,经AI核实后能实现全额赔付“秒到账”。同时,支付宝率先在行业承诺:如果情况存疑,无法核实是否被盗,则会“先赔再说”,优先保障用户权益。

  “你敢付我敢赔”服务是支付宝早在2005年就推出的服务,当时凭借这项服务,支付宝打响了名头,也逐渐树立起互联网购物的信用标杆,十多年里为消费者带来极大便利,2018香港马会挂牌资料,让消费者逐渐从不敢网购走向全民网购。

  蚂蚁金服副总裁芮雄文表示,“当初推出这一保障时,会赔多少?兜不兜得住?其实我们心里也没有底。但我们认定这是对的事,是一家负责任的企业该做的事,我们就坚持下来了,这一做就是15年”。

  15年来,随着业务的发展和技术的进步,支付宝的赔付范围越来越广,防控能力也在不断提升,通过引入AI、生物识别等技术,风险率持续下降,被盗已经成为小概率事件。

  但再小概率的事,对碰上的人来说都是100%。为让用户有更好的赔付体验,支付宝推出了“秒赔”服务:如用户遭遇账户异常,可拨打客服电线或在支付宝账单页申诉,并提供相应资料。如果系统核实确系被盗,会自动完成理赔,处理时长可缩短至“秒级”,部分用户甚至刚挂断客服电话就收到了理赔款。

  此外,存疑类投诉一直是行业的难点。用户声称被盗,但理赔系统根据掌握的信息尚不足以判断。从历史数据来看,其中相当一部分并非被盗。对此,支付宝方面表示,在用户提供基础材料后,将“先行赔付”,哪怕自己多受一些损失,也要确保用户的利益不受损。

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